В Казахстане предложили отменить невозвратные билеты

В мажилисе РК одобрили законопроект о защите прав потребителей. Теперь при нарушении прав потребителей авиабилеты и туристические услуги можно будет вернуть, передает KazFace.kz.

По словам министра торговли Армана Шаккалиева, общественным объединениям потребителей предоставили возможность проводить контрольные закупки товаров и услуг, а также уточнили условия возврата товаров, приобретённых в кредит. Кроме того, были урегулированы взаимоотношения предпринимателей с потребителями с инвалидностью.

Министр также подчеркнул, что законопроект предусматривает изменения в отношении невозвратных авиабилетов и туристических услуг. 

Исключена 100%-ная невозвратность по договорам о приобретении авиабилетов и туристском обслуживании, но право вернуть билет останется только у тех потребителей, чьи права были нарушены, – уточнил Шаккалиев.

Ранее депутат мажилиса Бакытжан Базарбек выразил обеспокоенность проблемой с невозвратными билетами, отметив, что это особенно остро касается инвалидов и несовершеннолетних, которые часто остаются без рейсов из-за задержек и отмен полётов.

Это следствие чего? лоббистов, которые все эти годы были у власти. Они поддерживали и делали все возможное, чтобы руководители авиакомпаний и аэропортов не отвечали. А отвечал простой народ. Мы теперь будем вводить отдельную норму в КОАП, где будет ответственность первых руководителей авиакомпании и аэропортов, - заявил депутат мажилиса.

Министр торговли также обратил внимание на рост числа жалоб в сфере электронной торговли.

В 2023 году количество жалоб потребителей достигло 7732, что составляет более 15% от общего числа жалоб за прошлый год, с ростом на 290% по сравнению с 2022 годом. Это связано с активным использованием инструментов электронной торговли, - отметил министр.