Почему не стоит бояться искусственного интеллекта

Динара АМАНЖОЛОВА

Абитуриент задает вопрос о поступлении и получает ответ за считанные секунды. Студент ищет нужную книгу или совет по повышению GPA - и ему помогает искусственный интеллект. Пока одни спорят, заменит ли ИИ человека, в одном из университетов Казахстана он уже стал частью повседневой работы. О том, почему этого не стоит бояться и чему сегодня действительно нужно учиться, корреспонденту KazFace.kz рассказал магистр технических наук, начальник отдела разработки и сопровождения ПО, руководитель ИИ-лаборатории Жангир Есенжолов.

По словам Жангира Есенжолова, лаборатория искусственного интеллекта стала официальным центром компетенций университета. Здесь не только создают собственные ИИ-решения для цифровой экосистемы вуза, но и обучают преподавателей, сотрудников и студентов современным технологиям.

Идея создания лаборатории появилась после внедрения первых интеллектуальных помощников. Когда стало понятно, что отдельные решения превращаются в полноценную систему, возникла необходимость создать центр, который будет не только внедрять технологии, но и заниматься их развитием. 

Сегодня одной из главных задач лаборатории является совершенствование ИИ-агентов Admission Agent и Smart Qabyldau, которые круглосуточно консультируют абитуриентов и их родителей.

«Оба агента отвечают людям в реальном времени, поэтому цена ошибки очень высока. Мы постоянно оцениваем качество их ответов, и мы постоянно следим за корректностью и полезностью их ответов», - рассказывает Жангир. 

Несмотря на то, что руководитель лаборатории ежедневно работает с современными ИИ-системами, в своей практике он не ограничивается одним инструментом. Для повседневной работы он чаще использует Claude, а при создании агентных систем — локальные модели, которые обеспечивают контроль над данными и предсказуемость работы.

Сам Жангир Есенжолов заинтересовался машинным обучением задолго до того, как искусственный интеллект стал мировой повесткой.

«Помню выход GPT-2. Тогда многие попробовали его и забыли. А сегодня мы видим, во что превратилась эта технология. Для меня развитие ИИ — это переход человечества на новую стадию», - считает он. 

Сегодня в университете работает агентная система, включающая 12 интеллектуальных помощников. Одни помогают студентам искать литературу и отвечают на академические вопросы, другие помогают преподавателям создавать презентации и методические материалы.

Однако следующим этапом развития лаборатории станут уже не помощники, а интеллектуальная аналитика.

Сейчас специалисты создают систему, которая сможет заранее замечать тревожные сигналы: снижение успеваемости, большое количество пропусков или потерю вовлеченности студентов.

При этом искусственный интеллект не принимает решений самостоятельно. По словам Жангира, «такие системы лишь уведомляют кураторов и деканаты. Решение всегда принимает человек».  

Отдельное внимание в лаборатории уделяют студентам. Только за последний год производственную практику здесь прошли 15 будущих специалистов, которые работали уже не над учебными заданиями, а над реальными проектами.

По словам руководителя лаборатории, через обучающие направления лаборатории студенты осваивают работу с LLM-сервисами и основы машинного обучения. 

Говоря о будущем рынка труда, Жангир Есенжолов считает, что искусственный интеллект действительно изменит многие профессии: от разработки программного обеспечения до аналитики, образования и сферы консультирования. Однако речь идет скорее о трансформации работы, чем об исчезновении специалистов.

«Ценнее становится тот, кто умеет работать вместе с ИИ, а не против него. Я всегда говорю об искусственном интеллекте как о дополнительной паре рук, а не как об отдельной личности. Я бы призывал не бояться ИИ, а осваивать его. Раньше люди боялись компьютеров, затем интернета, затем мобильных телефонов, но всё же адаптировались», - делится Жангир.